最近多少有点郁闷，因为好几个朋友的电脑系统都被流氓软件干瘫痪了，不得已帮朋友弄好。他们更苦恼，本来下载软件这么简单的事情，竟然每次都会把电脑搞崩溃。他们不知道某度上面的搜索结果页面，排在前面的都没有好鸟。即便进入一个稍微正常的下载网站，他们也会把广告推广的下载比真正的下载地址做的更像，于是后面一系列都是悲剧。
好，我们进入今天正题。做为一个资深的剁手党和一个专业的电商运营人员，我们跟购物平台打交道的频率要远远高于一般人群。但是即便在现在购物渠道五花八门的时候，几个电商平台还是一幅幅流氓的模样。你去他们自己的平台投诉或者举报，事情的处理基本上很难如愿。怎么办？上12315，正面硬刚，开炮！鉴于前面提起的原因，先把12315的官网和官网APP分享下，以免同志们有什么行差踏错。
12315的官网：http://www.12315.cn/，官网有官方的APP下载，如果你找不到，可以直接扫码下面的二维码下载。
下载之后，注册、登录之后实名认证。然后就可以开始打开软件进行投诉或者举报了。一般商品交易的纠纷都是选择“我要投诉”，进去后会让你选择投诉的单位。选择省份后，可以在下面输入企业名称的关键词进行搜索查找。下面列出常见的三家，方便大家。
平台：京东
省份选择：北京
关键词搜索：京东世纪
找到并选择：北京京东世纪贸易有限公司
核对：隶属北京经济开发区市场监督管理局
平台：淘宝、天猫、1688
省份选择：浙江
关键词搜索：浙江阿里巴巴，
找到并选择：浙江阿里巴巴云计算有限公司
核对：隶属杭州市余杭区市场监督管理局
平台：拼多多
省份选择：上海，
关键词搜索：拼多多
找到并选择：上海寻梦信息技术有限公司
核对：隶属长宁区市场监督管理局。
选择企业的时候，有的企业页面下方会出现选项：ODR企业享受更快更高效的绿色通道。建议要一定勾选，10个工作日内一定有答复。
拿1688来说，手上的一个企业店铺，在1688被6家以上的店铺侵权，而阿里给出的答复是：人家店铺如果标题和图片、详情页全部使用使用你家的话，不构成侵权。当时气得我一口老血喷出。数次反馈都被驳回，心如死灰，直接上12315，干。再说说京东，一个商品活动，一年期的试用。试用结束后可以保留商品，也可以退货退款。而一个这个问题，硬是被对方拖了半年之后，还不给解决。从商家客服踢球给京东客服，京东客服在传球给京东的金融客服，最后被京东的365客服成功丢球。像极了中国足球。心灰意冷，12315开干。题外话，靠自我监督基本就是个P。电商如此，那啥也如此。不要抱有奢望。有竞争的情况下他们尚且如此，那么没有竞争呢？！你品，你细品。
